gate24.pl

Regulamin określa zasady zakupów za pośrednictwem sklepu internetowego gate24.pl

Złożenie przez Klienta zamówienia jest równoznaczne z akceptacją wszystkich postanowień zawartych w niniejszym regulaminie.

Sklep internetowy gate24.pl, dostępny pod adresem http://www.gate24.pl, prowadzony jest przez gate24.pl spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością, wpisaną przez Sąd Rejonowy m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000330716. Siedziba spółki znajduje się w Warszawie, przy ul. Nowosieleckiej 14A. NIP:  701-01-85-921, REGON: 141886023.

1)      Sklep gate24.pl prowadzi sprzedaż detaliczną poprzez sieć internetową.

2)      Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu gate24.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, lecz są zaproszeniem do zawarcia umowy (zgodnie z art. 71 k.c.).

3)      Zamówienie złożyć można wyłącznie poprzez wypełnienie formularza zamówienia na stronach sklepu pod adresem www.gate24.pl dostępnego codziennie przez całą dobę. Aby zamówienie mogło być zrealizowane niezbędne jest poprawne wypełnienie formularza oraz prawidłowe podanie wszystkich niezbędnych do realizacji zamówienia danych.

4)      Zamówienia w sklepie internetowym gate24.pl może składać pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, lecz mająca zdolność do czynności prawnych albo przedsiębiorca w rozumieniu art. 4 ustawy z dnia 2 lipca 2004 r. o swobodzie działalności gospodarczej (Dz. U. 2004 r. Nr 173, poz. 1807).

5)      Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia przez gate24.pl wysyłki zamówionego towaru z magazynu.

6)      Wszystkie produkty oferowane w sklepie gate24.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone do sprzedaży.

7)      Do każdego wysłanego zamówienia wystawiamy fakturę VAT. Złożenie zamówienia upoważnia gate24.pl do wystawienia faktury VAT bez podpisu Klienta. Faktura wysyłana jest pocztą elektroniczną na adres email podany w zamówieniu.

8)      Wszystkie ceny sprzedaży podane na stronach internetowych gate24.pl są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Cena widniejąca przy zamówionych produktach w momencie złożenia zamówienia przez Klienta jest wiążąca dla stron transakcji.

9)      Ceny podane na stronach sklepu gate24.pl są aktualne, ostateczne i nie ma możliwości ich negocjacji.

10)   gate24.pl posiada w ofercie kupony podarunkowe, będące swoistą formą płatności. Kupony są bezzwrotne i ważne zgodnie z terminem ważności prezentowanym podczas składania zamówienia i oznaczonym na kuponie. Kupony można zrealizować jedynie w okresie ich ważności, wyłącznie na zakupy w sklepie gate24.pl

11)   Zamówiony towar dostarczamy do Klienta transportem własnym lub za pośrednictwem wyspecjalizowanych firm kurierskich. Kupujący obciążany jest kosztami dostawy prezentowanymi podczas składania zamówienia a sposób ich naliczania określony jest Warunkach Dostawy. Wszystkie przesyłki są ubezpieczone.

12)   W niektórych przypadkach Klient ma możliwość zamówienia usług wniesienia i/lub instalacji zamówionego towaru. Jeżeli opcja wniesienia/instalacji jest w danym przypadku dostępna, pokazana jest podczas składania zamówienia oraz pod linkiem ‘Oblicz koszty dostawy’, dostępnym w koszyku. Koszty i zasady wniesienia i instalacji zostały również określone w Warunkach Dostawy.

13)   Możliwe są następujące formy płatności:

1. Płatność przy dostawie – gotówką kurierowi lub pracownikowi sklepu gate24.pl (lub firmy partnerskiej) przy dostawie/instalacji
2. Płatność przelewem – przedpłata przelewem na konto gate24.pl
3. Płatność kartą płatniczą/kredytową – za pośrednictwem serwisu eCard
4. Raty Żagiel - zakupy na raty za pośrednictwem Żagiel S.A.
5. Płatność PayPal – za pośrednictwem serwisu PayPal

14)   Klient ma swobodę wyboru jednej z wymienionych powyżej, dostępnych form płatności, jednak przy niektórych rodzajach asortymentu gate24.pl zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępnych form płatności.

15)   Na stronach sklepu przy każdym produkcie podana jest jego dostępność. Jest to czas, jaki zwykle upływa od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji, do chwili przygotowania go do wysyłki.

16)   Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje:

1. dla płatności przelewem bankowym – w momencie zaksięgowania pełnej kwoty zamówienia na naszym koncie bankowym
2. dla płatności kartą płatniczą oraz płatności z wykorzystaniem konta PayPal – w momencie uzyskania autoryzacji dla transakcji
3. dla płatności przy dostawie – po potwierdzeniu zamówienia (poprzez kliknięcie w link znajdujący się w mailu wysyłanym przez sklep gate24.pl przy złożeniu zamówienia)
4. dla płatności ratalnej - w momencie uzyskania od Żagiel S.A. pozytywnej decyzji kredytowej oraz - jeśli została wybrana wpłata własna - po zaksięgowaniu kwoty wpłaty własnej na naszym koncie bankowym
5. w niektórych przypadkach sklep zastrzega sobie możliwość dodatkowej weryfikacji, np. przez kontakt telefoniczny, przed przekazaniem zamówienia do realizacji

17)   Na czas potrzebny na dostarczenie zamówionych produktów do Klienta składają się następujące czasy:

1. czas przyjęcia do realizacji, jaki upływa od momentu złożenia zamówienia do momentu rozpoczęcia realizacji zamówienia i zależy od wybranej formy płatności
2. czas realizacji, potrzebny na skompletowanie i zapakowanie zamówionych produktów, jaki upływa od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji do momentu wysłania przesyłki
3. czas dostawy, jaki upływa od momentu nadania/wysłania do momentu dostarczenia przesyłki Klientowi

czas dostarczenia = czas przyjęcia do realizacji + czas realizacji + czas dostawy

Czas dostawy przesyłki kurierskiej i dostawy własnej zwykle nie przekracza 2 dni roboczych. Jeżeli dodatkowo do transportu zamówiona zostanie usługa wniesienia i/lub instalacji sprzętu, czas dostawy podawany będzie każdorazowo w mailu wysyłanym na adres podany w zamówieniu. gate24.pl dokłada należytych starań, aby zamówienia Klientów były wysyłane i dostarczane terminowo, dlatego współpracujemy wyłącznie z najlepszymi firmami kurierskimi.

18)   Przy wyborze płatności przelewem sklep gate24.pl rezerwuje dla Klienta wybrany w zamówieniu towar i w stanie rezerwacji przechowuje go do momentu wpłynięcia pełnej kwoty zamówienia na konto bankowe sklepu. W przypadku braku przelewu w terminie 3 dni roboczych od momentu złożenia, zamówienie może zostać anulowane a zamówiony towar zwolniony z rezerwacji.

19)   Przy wyborze płatności przy dostawie sklep gate24.pl rezerwuje dla Klienta wybrany w zamówieniu towar i w stanie rezerwacji przechowuje go do momentu potwierdzenia zamówienia. W przypadku braku potwierdzenia w czasie 24 godzin od momentu złożenia zamówienie zostaje anulowane a zamówiony towar zwolniony z rezerwacji.

20) Ze względu na różnice w dostępności lub sposobie dostawy sklep gate24.pl może wysłać zamówienie rozdzielając je na mniejsze przesyłki, jednak nie ma to wpływu na łączny koszt dostawy.

21)   Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub dystrybutora, obowiązującą na terenie całej Polski lub ważną międzynarodowo, zależnie od warunków gwarancji. Czas gwarancji jest podany w opisie dla każdego produktu na stronach sklepu gate24.pl a warunki gwarancji określone są w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta. Wszystkie produkty posiadają gwarancje realizowane bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe producentów lub importerów. Adresy punktów serwisowych znajdują się na kartach gwarancyjnych bądź ich załącznikach i zawsze dołączane są do produktów. Można je również znaleźć na stronach internetowych producentów.

22)   Zgodnie z Ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz.U. z 2002r. Nr 141 poz.1176 z późn. zm.), gate24.pl spółka z o.o. odpowiada przed Kupującym za niezgodność towaru z umową na warunkach określonych w w/w ustawie.

23)   W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową reklamowany towar wraz z pismem określającym niezgodności oraz oczekiwania Klienta należy na własny koszt odesłać ubezpieczony do pełnej wartości, oryginalnie zapakowany, na adres gate24.pl w Warszawie, ul. Nowosielecka 14A. W piśmie tym Klient ma prawo żądać doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę. Jeżeli gate24.pl nie będzie w stanie wywiązać się z określonych żądań, Klient ma prawo domagać się stosownego obniżenia ceny lub może odstąpić od umowy.

24)   gate24.pl odpowie na żądania Klienta w terminie 10 dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru z umową. Jeżeli będą wymagane dodatkowe ekspertyzy techniczne wykonywane przez zewnętrzne firmy, termin ten może zostać wydłużony do 30 dni. Jeżeli w terminie 30 dni sklep nie odpowie Klientowi, oznacza to, iż uznał żądanie Klienta.

25)   W powyższych przypadkach, gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego towaru, sklep zwraca koszty przesyłki oraz pokrywa koszty ponownej dostawy do Klienta.

26)   Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) art. 7, w okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, konsument (za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową) ma prawo zwrotu towaru bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Zwracany towar zostanie przyjęty wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w niezmienionym stanie. Oznacza to, że towar musi znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu z jego kompletną zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone. Możliwość zwrotu nie dotyczy produktów podlegających ochronie praw autorskich takich jak płyty z muzyką, filmami, grami i programami komputerowymi, po otwarciu przez konsumenta oryginalnego opakowania. W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa, towar należy bezpiecznie zapakować oraz odesłać na własny koszt na adres gate24.pl 00-466 Warszawa, ul. Nowosielecka 14A. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki sklep ma zwrócić zapłaconą za zamówione produkty kwotę. Sklep w czasie 5 dni roboczych od otrzymania przesyłki dokonuje sprawdzenia zwróconego produktu. Jeżeli towar spełnia ww. wymagania, zostaje wystawiona i wysłana do klienta listem priorytetowym faktura korygująca. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej, a sklep w czasie nie dłuższym niż 10 dni roboczych od jej otrzymania dokona zwrotu pieniędzy na konto Klienta.

27)   Jakiekolwiek zwroty wysłane do sklepu gate24.pl na koszt sklepu i/lub za pobraniem nie będą przyjmowane.

28) W przypadku odmowy przyjęcia dostarczonej w terminie przesyłki płatnej przy dostawie sklep naliczy koszty dostawy oraz zwrotu produktu i wystawi Klientowi fakturę VAT za usługi transportowe.

29)   Gwarancja oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt jest dotknięty zewnętrznymi uszkodzeniami mechanicznymi. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki od kuriera lub z dostawy własnej sklepu należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki jest uszkodzone należy nie przyjmować przesyłki i w obecności dostawcy/kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sklepem w celu wyjaśnienia sprawy. Sporządzenie z kurierem protokołu szkody przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia lub okradzenia przesyłki w transporcie. Jeśli Klient zauważy uszkodzenie przesyłki już po odjeździe kuriera, powinien zgłosić ten fakt telefonicznie firmie kurierskiej. Przewoźnik ma obowiązek przysłać kuriera na miejsce dostawy w terminie do 7 dni od daty doręczenia przesyłki w celu spisania protokołu uszkodzenia.

30)   Zespół sklepu gate24.pl dokłada wszelkich starań, aby zdjęcia, opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędne podanie parametrów i właściwości towaru lub nagłą ich zmianę przez producenta. Niemniej, w każdym przypadku, gdyby dane prezentowane w witrynie internetowej sklepu w dniu złożenia przez Klienta zamówienia nie pokrywały się z rzeczywistością, ma on prawo odstąpienia od umowy w czasie 10 dni od jej zawarcia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

31)   W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy obowiązującego prawa, w tym przepisy Kodeksu Cywilnego.